1. 개인정보의 처리 목적
로트박스 주식회사(이하 “회사”)는 회원에게 사진 보정 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 수집된 정보는 아래 목적 외 용도로 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.
가. 회원 가입 및 관리
- 회원 자격 유지·관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
- 중복 가입 차단 (동일 전화번호로 다중 계정 생성 방지)
- 회원 탈퇴 시 본인 의사 확인
나. 서비스 제공
- 업로드 사진의 AI 보정·복원 처리
- 이용권 구매·사용·소멸 관리
- 결제 및 환불 처리
다. 카카오 알림톡 발송 (전화번호 필수 수집 사유 ⭐)
- 결제 완료 안내 (결제일·금액·구매한 이용권 횟수)
- 사진 처리 완료 안내 (결과 페이지 링크, 처리한 매수, 잔여 이용권)
- 처리 실패·오류 안내 및 자동 환불 결과 통지
- 결과물 1시간 자동 삭제 임박 안내
- 비정상 결제·로그인 의심 시 본인 확인
↳ 위 알림은 서비스의 핵심 기능으로, 전화번호 없이는 제공이 불가능합니다. 이메일 알림은 즉시성·도달률이 낮아 결제 안내 채널로 사용할 수 없습니다.
라. 고객 응대
- 문의·민원·환불 요청에 대한 응대 및 기록 유지
- 분쟁 조정 및 소비자 보호를 위한 거래 기록 보관
마. 법령 의무 이행
- 전자상거래법에 따른 거래 기록 5년 보관
- 세무·회계 감사 및 정산 자료 관리
바. 마케팅 (선택 동의 시에 한함)
- 신규 기능 출시, 이벤트, 할인 프로모션 안내 (알림톡)
- 서비스 개선을 위한 익명 통계 분석 (개인 식별 정보 제외)
- 동의 후에도 언제든 마이페이지 또는 알림톡 수신거부를 통해 철회 가능
2. 회원가입 시 수집·이용하는 개인정보 항목
회사는 카카오 로그인을 통해 회원가입 시 다음 항목을 수집합니다.
[필수 항목]
카카오 회원번호
수집 사유
- 카카오 OAuth 인증 결과로 발급되는 고유 식별자
- 회원 식별자 (로그인 ID 역할)
- 카카오 비밀번호 자체는 회사에 전달되지 않음
닉네임
수집 사유
- 회원 식별 표시 (헤더, 마이페이지 등)
- 알림톡 발송 시 호칭으로 사용 (예: "○○님, 패치가 완료되었어요")
- 실명 대신 닉네임을 받아 개인정보 최소 수집 원칙 준수
카카오계정(전화번호)
수집 사유
- 결제 완료·사진 처리 완료 알림톡 발송 — 서비스의 핵심 기능
- 결과물 1시간 자동 삭제 임박 안내
- 처리 실패·자동 환불 결과 통지
- 비정상 결제·로그인 의심 시 본인 확인
- 이메일은 즉시성과 도달률이 낮아 결제 안내 채널로 대체 불가
[선택 항목]
카카오계정(이메일)(선택)
수집 사유
- 고객 문의·환불 요청 응대
- 중요 약관 변경 등 공지 전달 (부수적 채널)
- 미수집 시 알림톡 또는 고객센터(070-5088-2729)로 응대
프로필 사진(선택)
수집 사유
- 헤더·마이페이지 회원 식별 표시
- 미수집 시 기본 아바타로 대체
* 필수 항목은 서비스의 핵심 기능(결제 완료/처리 완료 알림톡 발송) 제공을 위해 반드시 필요한 정보이며, 미동의 시 회원가입이 불가합니다.
* 선택 항목은 미동의 시에도 회원가입 및 서비스 이용이 가능합니다.
3. 결제 및 자동 수집 항목
- 결제 시: 결제 금액, 결제 수단, PG 트랜잭션 ID
- 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록
4. 개인정보 보유·이용 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
- 업로드 사진 및 결과물: 처리 완료 후 1시간 후 자동 삭제
- 결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
- 소비자 불만 처리 기록: 3년 보관
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| PPURIO (뿌리오) | 닉네임, 전화번호 | 알림톡 발송 |
| 결제 PG사 | 결제 정보 | 결제 처리 |
6. 개인정보 처리위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 서비스 호스팅 (Google Cloud Platform) |
| Replicate, Inc. | AI 사진 처리 (이미지 일시 전송) |
| Airtable, Inc. | 회원 정보 저장 |
| Cloudflare, Inc. | CDN/DNS |
| 카카오 | 로그인 (OAuth) |
| PPURIO | 알림톡 발송 |
7. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정·삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 회원 탈퇴
권리 행사는 서비스 내 고객센터(준비 중)를 통해 요청하실 수 있습니다.
8. AI 학습 데이터 사용 금지
회사는 업로드된 사진과 처리 결과물을 AI 모델 학습 데이터로 사용하지 않습니다.처리 목적 외 어떠한 분석이나 통계에도 사용되지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 이채석
- 소속: 로트박스 주식회사